政企融合共建行动方案

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“网格+电格”政企融合共建行动方案






为深入贯彻党的二十大精神，全面落实铜川市委、市政府关于推进基层网格化治理工作部署，整合网格服务资源，创新社会治理方式，打造“网格+电格”融合型网格模式，实现政企网格“共建、共治、共享”，真正为广大群众提供优质暖心服务。为更好地做好供电优质服务，开展“网格+电格”政企融合共建行动，制定如下方案：

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻党的二十大报告中“健全共建共治共享的社会治理制度，提升治理效能”“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡村（社区）治理体系”任务要求，围绕“村（社区）与供电网格融合”这条主线，基于服务共建、诉求共治、资源共享“三共”融合路径，建强街道、村（社区）沟通对接渠道，做实“行政网格员+电力管家（电力网格经理）”联动微服务，推动网格服务再升级，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

二、工作目标

（一）服务质效更好。通过“网格+电格”政企融合共建，实现属地服务渠道更加扁平化、精准化，电力管家全面进驻网格微信群，有效缩短网格内客户服务链条，第一时间为村（社区）居民提供更加主动、精准、规范的用电服务，使群众用电需求更有保障，供电服务水平持续提升。

（二）诉求响应更快。将电力管家纳入网格联动机制，实现村（社区）网格员与电力管家精准匹配，充分发挥村（社区）网格员人熟、地熟、情况熟的优势双网联动，着力解决网格内涉电问题，提高网格内居民涉电诉求响应速度，提升现场问题一次解决率，确保诉求答复及时率达到100%。

（三）群众满意度更高。立足“群众满意第一标准”，以“用上电、用好电、不停电”为目标，发挥政企联动优势， 以高站位、接地气的方式，切实解决网格内群众的“急难愁盼”问题，持续提升人民群众对网格化服务管理和电力服务工作的满意度。

（四）服务形象更优。充分挖掘政企网格融合工作亮点，打造一批政企网格融合提升服务典型场景、政企融合示范网格，全方位展示政企网格融合工作成效，打造政企网格“共建共治共享”融合服务模式，铸就为民服务品牌。

三、共建方式

（一）党建引领，为民服务。建立党支部“阵地共建”机制，共同深化为民服务……