关于信访举报自查自纠工作的报告

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关于信访举报自查自纠工作的报告
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建立规范流程管理机制。根据中央《信访工作条例》制定实施细则，信访接待窗口公示接访流程十项规定，明确线索交办期限不得超过5日内，调查处置时限由原先45天压缩至30天并纳入年度效能考核。搭建大数据接处访平台，信访系统归集公安涉众案件数据、纪委监委专项线索档案共800XXX余份，实现红黄蓝三色预警分类处置。
精准识别共性问题环节。联合司法局复议审查人员、政法院校专家组成七人核查组，倒查202XXX年以来重点领域217件信访案卷发现，涉及政策解读偏差事项占34.7%，程序合规性问题占22%。突出反映医疗纠纷案件材料移送存在市医保局与卫健委双向流转不畅的问题，不动产登记类案件接访回执单未按规定加盖骑缝章的比例达19%。
实施双审复核督办制度。印发案件质量审查指引要求处室交叉审核制，设置A岗案件主办人、B岗质量抽查人的两次核对机制。在城建拆迁专项审计中，对未办结的15件积案实行主要领导挂牌督办，每月5号召开线索集中分析研判会议，形成专项督办单35份。复查结果显示，不动产类案件办理质效提升40%，超期归档问题已全部清零。
深化整改成效评估体系。建立信访核查评价指标体系包含文书规范度、履职及时性、服务满意度三维度，在政务APP开发码上评功能组件。民生热线定期抽取已办结案件进行跟踪回访，平台数据反映群众重复信访率由整改前38%降至14%，涉及行政执法案件的二次化解达成数同比增长65%。
改进协同应急响应模式。针对易引发群体性事件的房屋预售重点监督领域，设立住建局-人民银行-市场监管三部门联络专员机制。开发线上争议调处模块将网信办舆情管理系统接入监察数据池，近三个月监测预警劳资纠纷预警信息19条次全部稳妥处置，信访案件线上满意度评价好评率达92%同比提升21个百分点。
落实问题溯源常态化机制。编印岗位履职负面清单共计64项情形，开展覆盖全域12个重点部门的业务轮训16期。法治建设督查联合组发现未建立来访台账的基层单位4家，均已约谈相关负责人并限期整改。历史积案专题化解行动针对农村集体土地流转案件开展交叉复核，5年以上实体性化解难题现已达成解决方案85份。
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