在全区政务服务提质增效工作会议讲话

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在全区政务服务提质增效工作会议讲话
在全区政务服务提质增效工作会议讲话　　同志们：
　　今天，我们在这里召开全区政务服务提质增效工作会议，主要任务是深入总结我区政务服务领域“一次性告知”等改革举措的落实成效，分析当前工作中存在的问题与不足，部署下一阶段提升政务服务质量、优化营商环境的重点任务，进一步推动我区政务服务工作再上新台阶。参加今天的会议有区直各部门主要负责同志、各街道（镇）分管政务服务工作的领导、区行政审批服务管理局中层以上干部以及部分企业代表。刚才，区行政审批服务管理局就“一次性告知”机制落实情况作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结合工作实际，我再讲几点意见。
　　一、肯定成绩，深刻认识政务服务改革的重要意义
　　近年来，我区始终把优化政务服务作为推动高质量发展的“先手棋”，以群众和企业需求为导向，持续深化“放管服”改革，尤其是在“一次性告知”制度落实、帮办服务机制创新等方面取得了显著成效，为全区营商环境优化奠定了坚实基础。
　　从区行政审批服务管理局的汇报来看，通过“线上＋线下”相结合的方式，“一次性告知”制度得到了有效落地，让群众和企业办事更加高效便捷。每周两次的常态化业务培训，不断提升工作人员的服务意识和业务能力，使得群众在办事时能够“一听就明了、一次就备齐”。对于线上提交的审批申请，工作人员第一时间电话联系申请人，指导修改信息、更正材料，有效减少了因材料问题导致的业务延误。据统计，自该机制全面推行以来，我区政务服务事项的平均办理时限较去年同期缩短了30%，群众现场办事的材料齐全率提升至92%，线上审批事项的一次性通过率达到88%，这些数据充分体现了“一次性告知”制度在提升服务效率方面的积极作用。
　　在复杂环节主动帮办方面，我区深化“项目管家”服务机制，通过现场、电话、上门、微信等多种帮办方式，为群众和企业解决了大量批前、批中、批后的重点、难点、堵点问题，实现了政务服务从“被动受理”向“主动助力”的转型升级。2025年上半年，区行政审批服务管理局就开展各类帮办服务4360次，其中为企业解决项目审批难题120余次，为小区居民办理不动产登记相关手续800余件，帮助*镇的种植户解决了农业项目审批中的技术问题300多起。……