市纪委监委试用期公务员纪检监察工作心得体会：在信访窗口淬炼初心 以实干书写青春答卷

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市纪委监委试用期公务员纪检监察工作心得体会：在信访窗口淬炼初心
以实干书写青春答卷
市纪委监委试用期公务员纪检监察工作心得体会：在信访窗口淬炼初心
以实干书写青春答卷　　2024年7月，我加入了纪检监察队伍，成为信访室的一名“新兵”。在信访室工作的这段时间，我深刻体会到信访窗口不仅是群众反映诉求的渠道，更是纪检监察干部淬炼初心的熔炉。在处理纷繁复杂的信访问题中，我逐渐提炼出了自己的成长关键词，那就是“学习”、“责任”、“温度”。
　　成长关键词之“学习”。做好信访工作不仅要熟练掌握纪检监察业务知识，也要广泛了解各项法律法规和方针政策。刚到信访室时，面对纷繁复杂的信访件，我深深感受到了自身知识储备的不足。为了尽快适应工作节奏，我一方面认真研读了《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》等党纪法规，系统学习了《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《信访工作条例》等业务知识；另一方面，我持续不断向老同事学习如何分析信访件、如何在纷繁的线索中梳理出关键信息、如何与信访群众沟通等工作技巧。在不断学习的过程中，让我对纪检监察工作的认识进一步深化，业务知识储备进一步丰富，对纪检监察干部角色认知进一步提升。
　　成长关键词之“责任”。每一封信访信件、每一次群众来访，都饱含着群众对公平正义的期盼，这背后是沉甸甸的信任，更是沉甸甸地责任。记得有一次，一位群众反映村干部侵占集体资产的问题，情绪十分激动。我耐心倾听他的诉求，详细记录相关信息，及时将线索进行整理上报。经过一段时间的努力，问题得到了妥善解决，群众对处理结果很满意，我也深刻体会到了自己肩上的责任之大。从事信访工作的这段时间，我每天都要面对不同的信访人，处理各种各样的信访件，有的群众情绪激动、有的反映问题模糊、有的诉求超出受理范围......但无论面对什么情况，我都始终牢记“群众利益无小事”，认真对待每一件信访事项,这份责任，既是压力，更是动力。
　　成长关键词之“温度”。信访群众大多带着困扰和委屈而来，他们需要的不仅仅是问题的解决，更需要情感上的关怀与理解。我经常提醒自己，如果我是信访群众，希望得到怎样的对待？因此我始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，用心用情做好每一次接访、每一件信访件的办理，通过信访回访机……