强化“闭环”理念推动信访工作法治化提质增效——在全省信访工作会议上作典型发言

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强化“闭环”理念推动信访工作法治化提质增效——在全省信访工作会议上作典型发言
强化“闭环”理念推动信访工作法治化提质增效——在全省信访工作会议上作典型发言吉水县委书记
　　“十四五”期间，吉水县深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实落细中央、省委、市委关于推进信访工作法治化的决策部署，强化“闭环”理念，推动信访生态逐年向好。先后获评全国信访工作示范县、全国治理重复信访化解信访积案专项工作优秀集体、全省优秀改革案例、全省法治政府建设示范项目等一系列荣誉。
　　一、构建“责任闭环”，变“推着干”为“主动上”。坚持高位推动、以上率下，建立健全责任明晰、上下联动、齐抓共管的“责任闭环”体系。一是统筹协调整体推进。充分发挥信访工作联席会议机制作用，县委、县政府主要负责同志带头落实信访工作责任，亲自上手破解重大信访问题，推动部门、属地履行信访工作职责。二是夯实“三级书记”抓信访。将信访工作开展情况纳入年度基层党建工作述职评议考核内容，推进党建与信访深度融合。三是“双包双解”源头治理。建立县乡两级干部分级包案制度，科级干部源头化解，县级干部攻坚“骨头案”，通过带案下访、专班攻坚、回访评价实现信访问题闭环处置。
　　二、构建“流程闭环”，变“多头跑”为“高效办”。按照“依法依规、便捷高效、闭环管理”的原则，全面优化信访事项办理流程，实现“一站式”办结。一是流程规范化。全面落实信访法治化工作指南和“路线图”，规范信访工作程序、维护信访秩序。二是办理标准化。建立“九步工作法”闭环办理机制，对信访事项准确登记甄别、依法分类受理、精准转送交办、狠抓督办落实。充分运用“四函”“三项建议权”，确保信访问题依法按政策得到解决。三是全程“数智”化。大力推进“互联网+信访”建设，推动网上信访零距离、零秒通、零延迟。全面推行“阳光信访”，建立双向反馈评价机制，依法保障群众合法权益，提升干部履职效能。
　　三、构建“服务闭环”，变“要我办”为“为您办”。用心用情用力做好信访服务工作，做到“事心双解”。一是“入户听诉”解民忧。深入开展“入户听诉、诉到速办”活动，建立“四听三包五办”工作机制，党员干部从“坐班等访”转向“主动问需”。二是“息访息事”化矛盾。扎实推进“息访息事……